Droit de rétractation pour les consommateurs

Droit de rétractation pour les consommateurs 
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont essentiellement pas commerciales et dont l'activité professionnelle indépendante ne peut lui être attribuée)

Politique d'annulation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai d'un mois sans avoir à en indiquer les raisons
.
Le délai de révocation est d'un mois à compter de la date de révocation,

- où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que les marchandises soient livrées dans le cadre d'une livraison unique ;

- où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et que celles-ci soient livrées séparément ;

- lorsque vous ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier morceau, si vous avez commandé des marchandises qui sont livrées en plusieurs envois partiels ou morceaux ;

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer (ROKA Store Store. 112, 64287 Darmstadt, Allemagne, n° de téléphone : +49-6151-1014080, n° de télécopie : +49-6151-6271966, adresse électronique : Store une déclaration claire (par exemple une lettre, une télécopie ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de l'utilisation d'un mode de livraison différent de celui que nous vous proposons).livraison offerte par nous) sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.


Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou remettre les marchandises ou les remettre à ROKA  Store ROKA Store GmbH & Co KG, Edmund-Lang-Str. 27, 64832 Babenhausen, Allemagne, immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devez supporter les frais directs de renvoi des marchandises qui peuvent être envoyées par colis postal ainsi que les frais directs de renvoi des marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal. Le coût des marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal est estimé à un maximum d'environ 100 euros.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Raisons de l'exclusion ou de l'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats


- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée ;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat mais qui peuvent être fournies au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises, si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.



Exemple de formulaire de révocation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

- A l'attention de ROKA Store GmbH, Wolfskehlstr. 112, 64287 Darmstadt, Allemagne, numéro de télécopie : +49-6151-6271966, adresse électroniqu e : Store.de :

- Je révoque/nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/ la fourniture
 du service suivant (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Biffer
les mentions inutiles.

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